Tempi e costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate direttamente nella pagina di checkout, dopo aver inserito l’indirizzo di consegna.

Gli ordini vengono generalmente elaborati dal nostro reparto logistico entro 1-2 giorni lavorativi dalla loro ricezione. La consegna viene effettuata dal corriere dal lunedì al venerdì, durante il normale orario di ufficio.

Durante periodi particolarmente intensi, come saldi o promozioni, i tempi di elaborazione e spedizione potrebbero subire lievi ritardi.

 

Tempi di consegna

Italia
La consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi a partire dall’affidamento dell’ordine al corriere. Per le zone più remote, potrebbe essere necessario un giorno lavorativo aggiuntivo.

Paesi europei
La consegna avviene generalmente entro 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione. Anche in questo caso, per le aree più difficilmente raggiungibili, i tempi potrebbero allungarsi leggermente.

I tempi di consegna indicati sono da considerarsi indicativi e non vincolanti.

 

Ti consigliamo di indicare un indirizzo di spedizione presso il quale sia sempre presente qualcuno in grado di ritirare il pacco. Qualora tu preferisca la consegna presso un ufficio o una portineria, è importante specificare il nome della persona di riferimento.

In caso di assenza al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per organizzare un nuovo tentativo o il ritiro del pacco.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email contenente il numero di tracciamento, che ti permetterà di monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento. Ti ricordiamo che, dopo la spedizione, non è più possibile modificare l’indirizzo di consegna.

 

Verifica al momento della consegna

Al momento della ricezione del pacco, ti consigliamo di verificare attentamente:

- il numero dei colli deve corrispondere a quanto indicato nel documento di trasporto 

- l’imballo deve essere integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

Nel caso in cui l’imballo presenti anomalie evidenti o il numero dei colli non corrisponda, ti invitiamo ad accettare il pacco con riserva, indicando il problema direttamente al corriere e sulla bolla di consegna.

Ti chiediamo inoltre di contattare il nostro Servizio Clienti entro 7 giorni dalla consegna, specificando l’accaduto ed eventuali articoli mancanti.

 

Mancata consegna

I nostri corrieri operano con la massima attenzione per garantire consegne puntuali e in perfette condizioni. Tuttavia, possono verificarsi imprevisti.

Se il tracking segnala un problema relativo alla consegna, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere per ottenere informazioni aggiornate.

Qualora fosse necessario il nostro intervento in qualità di mittente, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti entro 14 giorni dalla spedizione dell’ordine.

 

Tracciamento ordine

Se hai creato un account, puoi monitorare lo stato del tuo ordine anche accedendo all’area personale, nella sezione “Ordini”, dove troverai tutte le informazioni aggiornate relative alla spedizione.